90% сотрудников компании были уволены. Их заменил искусственный интеллект.

Индийская компания Dukaan заменила 90% своего персонала чат-ботом с искусственным интеллектом (ИИ). Основатель и генеральный директор, Сумит Шах, сообщил в своем твиттере, что чат-бот значительно сократил время реагирования на запросы клиентов.

В серии твитов, которые набрали более миллиона просмотров, Шах рассказал о решении своей компании привлечь чат-бота и объяснил, что увольнение сотрудников в сфере поддержки было "жестким, но необходимым" шагом.

"Учитывая состояние экономики, стартапы выбирают прибыльность", - написал Шах и добавил, что поддержка клиентов долгое время была проблемой для компании, которую он хотел устранить.

Он также отметил, что теперь все клиенты Dukaan имеют своего собственного ИИ-помощника, который быстро и точно отвечает на все виды запросов.

"В современных условиях запуск бизнеса больше не является далекой мечтой", - написал он. - С правильной идеей и командой каждый может воплотить свои предпринимательские мечты в реальность".

Шах также добавил, что в его компании люди обычно занимают несколько должностей.

Его слова вызвали волну критики в социальных сетях.

Многие пользователи заявили, что его "бессердечное" решение разрушило жизни его сотрудников.

"Как и ожидалось, они не упомянули о том, что 90% людей были уволены. Какую помощь им предоставили?" - спросил один из пользователей.

"Возможно, это было правильное решение для бизнеса, но не стоит делать из этого хайповую маркетинговую тему", - отметил другой.

В ответ Шах заявил, что "кто-то очевидно обиделся". И добавил, что он пишет о помощи сотрудникам в LinkedIn, так как в твиттере люди ищут скорее "прибыли, а не сочувствия".

Сколько рабочих мест под угрозой В последние годы инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, стали широко распространены и доступны. Это вызвало опасения, что искусственный интеллект негативно повлияет на рынок труда и оставит многих людей без работы.

Некоторые компании уже объявили о планах сократить десятки тысяч рабочих мест, заменив живых людей нейронными сетями.

Согласно мартовскому отчету банка Goldman Sachs, искусственный интеллект может лишить работы около 300 миллионов людей по всему миру.

Авторы отчета отметили, что в зоне риска могут оказаться юристы, бухгалтеры, логисты и административный персонал. Это связано с тем, что искусственный интеллект в ближайшее время может научиться заполнять налоговые декларации для малого бизнеса, вести документацию, оценивать страховые случаи и документировать результаты расследования преступлений на месте происшествия.

Уязвимыми также являются сотрудники сферы здравоохранения, где, по мнению экспертов, искусственный интеллект может помочь с диагностикой и лечением пациентов, частично снижая потребность в медицинском персонале.

Однако, по словам исследователей, такие задачи, как проверка состояния пациента в реанимации, изучение международного налогового законодательства или принятие судебных решений, искусственный интеллект не сможет выполнить.